kann jemand helfen?

hallo erstmal also mein problem ist wenn ich 4 jz starten will erscheint erst das kleine weisse bild mit 4 jz und erweiterungspack.dann wenn es starten sollte wird das bild kurz schwarz und dann bin ich wieder auf desktop ohne fehlermeldung oder ähnliches.hab mir schon die finger wund gegoogeld aber nix gefunden.benutze auch keine cracks und cds sind auch orginal.weiss jemand rat?

habs versucht.habe nur eine gefunden.group cache.im sims 2 ordner.sonst nirgends.auch nicht in eigene dateien im sims ordner.aber es hat sich leider nix geändert hab noch nich eine sekunde überhaupt was vom spiel sehen können.nur kurz schwarzer bildschirm und dann wieder desktop.hab ich denn noch cache dateien übersehn?